1、签单之前，和客户的关系不需要搞得太频繁，一是浪费时间，二是增加客户服务压力。签单以后，才有必要逐渐深化客户服务关系，开展衍生产品业务。建立合作关系，才是发展客户关系和创造客户价值的真正的起点。商场上，大家要先确定互相的合作利益，然后才有合作感情和人情往来，不要弄倒了。2、销售管理工作要有非常高的效率和节奏感，一直拖下去不仅是在浪费你自己的时间，也是在浪费客户的时间，对彼此都没有任何的实际贡献，客户也绝对不会认为你是在为他着想，只会觉得你莫名其妙。先提高工作效率，然后才是逐渐提高成功率，一开始就把工作方法搞得太精细是没有好处的。

本人从事销售的时间并不长，可是也尝尽其中滋味。从一个医生转变为一个销售员，其中艰辛可想而知。所以想把自己的一些心得体会写出来希望可以帮助到有需要的人。销售是一门博大精深的学问，不但要求你有敏锐的市场分析眼光亦要求你具备活跃的思维。在我从事销售工作之前一位成功的外贸销售商人这么和我说：销售什么产品并不是关键，只要这个产品能生产出来就代表它有需求的市场，所以关键是如何挖掘需求的市场。可是要想挖掘市场谈何容易。如何挖掘市场？毫无目的的去寻找会让你浪费太多太多的时间，制定一个有效的销售方向可以让你事半功倍。刻意的寻找商机只能说你并不具备成为一个合格的销售人士，因为商机无处不在，从你日常生活中的点点滴滴就蕴含着巨大的商机，一个产品的巨大需求其实是另外一个商品大量需求所发出的一个信号，其实要挖掘你所销售产品的市场其实可以从与这个产品有关联行业进行调查和挖掘。

有句谚语说道：“没有行动的计划好比白日梦；没有计划的行动却是恶梦。”因此，企业在做促销前都需要一份详细的促销策划书。而很多企业在做促销策划前只对产品、消费者、竞争对手等“高技术”的因素进行大量的研究，往往忽视了一些简单的问题存在，下面就列举一些我们现实促销过程中忽视“简单问题”的真实案例。某公司在08年初想搞个开门红，投入几十万搞个全系列的产品渠道积分促销活动。设定的促销任务是比同期增长50%。赠品采购了，物料也设计了，结果方案发到一线分公司和办事处，反对浪潮是一浪高过一浪。在一线销售人员有抵制心理的促销活动，促销取得的效果可想而知。

在销售过程中，客户的讨价还价都是经常遇到的也是必不可少的一个环节，这也是最难应付的一个过程。虽然，我们在报价中留有余地，对自己的产品有信心迎接杀价，但是，如果你开出的价格，客户一口接受了，那么你可能会后悔是否开的太低了。反之，当客户在讨价还价过程中知道有余地后他会一压再压，若是客户还价，你就爽快答应的话，客户就会觉得这价是否还可以低，我连想起去年的一篇文章《压价后不定货的客户你会怎么办》到最后我们还是报出底价。客户还是怀疑我们还有余地或者我们提供的产品质量会有偷工减料等疑点，最终会导致客户压价后不下单的原因之一。举个简单例子。有一次，我到商城买衣服，店主讨价888元，我说：便宜点什么价？他总是不说出底价。以前我听说可以还半价，我也不敢面对面跟他讲，我就转过身背朝他轻声的说：如果400元我买了。汗、（我想，他这下背定要骂人了所以吓出了汗）出乎意料的是他一点也没生气，他说：这样吧，大家讨个吉利408元好了。

在“达娃之争”中，达能利用了舆论战对娃哈哈和宗庆后进行抹黑，在前所未有的舆论战中，一些善良的中国人竟然成了达能的帮凶。这很奇怪。“在中方的出色经营之下，达能已经累计分回红利超过了35亿元，这还不包括2007年的分红。”如果按照这个收益回报，达能拿出一亿对娃哈哈和宗庆后进行舆论战那也是小菜一碟。不管是范易谋还是秦鹏，他们都披着绅士的外衣，干着无赖的勾当。范易谋曾叫嚣：宗庆后“将在诉讼中度过余生”。秦鹏也是如此，经历了之前“竞业禁止”诉讼败诉后，秦鹏又遇到了“偷税问题”，即便是面临秦鹏被立案的消息传出，达能方面仍然坚称：“这纯粹是无稽之谈”。岂能不无赖？再说一件小事：2008年6月28日至29日，在瑞典斯德哥尔摩的一次开庭审理时，达能委派的律师竟然在开庭时对宗庆后进行侮辱，辱骂宗庆后和在场华人为“中国猪”。什么叫物以类聚。有了范易谋、秦鹏这样的领头羊，连他们的律师也是一副无耻者无敌的无赖嘴脸，实在令人不齿。于是，法官当场要求该律师当面道歉。

新的一年刚刚开始，相信各大品牌企业也正在忙活着2008奥运年的品牌营销活动；笔者也不例外，作为集团公司的品牌管理者，也正忙于新年度的品牌战略管理与规划的工作当中；但是，也就是在这个时候，一件因不起眼的细节点所引发的事件，却让我“触目惊心”，不得不暂停手头的工作，重新审视新品牌时代的“营销细节点”问题。每天晚上看新闻是我的必修课。2008年1月5日晚，我下班回家后照例打开电视，观看新闻节目，当调到青岛电视台综合频道时，今日60分栏目刚好开始。不经意之间，“事件”发生了——青岛电视台今日60分栏目的记者在青岛某医院做了一个这样的现场报道：“青岛某社区的儿童XX在饮用国内知名的”X牌“听装乳饮料时，在未做任何防护措施的情况下，将听装产品直接放在火炉上加热而引发产品爆炸，致使他永远失去了左眼；当孩子家长拿着某品牌产品让记者看时，上面没有标明任何的食用方法”……

有这样一个故事，使我们不得不思索：管理的本质到底是什么？一家世界500强企业招聘职员，面试时主考官问了这样一道算术题：10减1等于多少？一些应试者神神秘秘地趴在主考官的耳边说：“你想让它等于几，它就等于几。”还有人自作聪明地说：“10减1等于9，就是消费；10减1等于12，那是经营；10减1等于15，那是贸易；10减1等于20，那是金融；10减1等于100，那就是贿赂。”只有一个应试者回答等于9，还有点犹犹豫豫。主考官问他为什么，这位应试者说：“我怕照实说，会显得自己很愚蠢，智商低。”结果这个“愚蠢”的应试者被录取了。事后有人问主考官为什么会出这道题。主考官说，我们公司的宗旨就是“不要把复杂的问题看得过于简单，也不要把简单的问题看得过于复杂”。

随着中国电子商务的快速发展，网络营销成为了中小型企业、商家宣传企业自己产品的主要媒体之一。那么中小型企业如何走出网络营销的初级阶段？将成为我们今天研究的重要课题，21世纪缺少什么，就是人才。一旦真正拥有人才，有了理念，未来的网络营销势必走出初级阶段，同时也势必能够将市场价值开拓到极限。网络营销是什么？说的简单点就是在网络上宣传自己的品牌，可网络产业走过了十多个年头时，谁又能说自己真正懂得网络营销的真谛呢？时至今日，绝大部分的企业对于网络营销的认识还停留在通过网络发布诸如网页广告、邮件广告的初级阶段，手段的单一同时也造成了网络营销效率的低下，以这些尚且停留在原始层面的手段为依托的网络营销势必在未来的发展中遭遇瓶颈。

中国古代军事理论家孙子曰：“百战百胜，非善之善也；不战而屈人之兵，善之善者也。”在现代商战中，这种主张以最小代价换取最大胜利的全胜战略思想，同样是企业经营者孜孜以求的理想境界。尤其是对阿司匹林、可口可乐、吉利剃须刀、邦迪创可贴等首先进入市场的领导型企业来说，它们的商标早已同消费者心目中该领域的产品联系在一起；面对虎视眈眈的竞争者，实施巧妙造势的防御战术便成了早期防御战略中的首选措施。巧妙造势防御战术的目的在于，警告对手不要进入我们所在的市场，从而获得最上乘的胜利，即不开一枪一炮而获得的胜利。如果领导企业造的声势足以阻吓竞争对手进入我们的市场，就可以节省大量的财力、时间及其他资源。

推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

很多人问梁镜文，你做博客做得那么成功，有什么秘技吗？居然可以有来自全球的铰链用户关注？�牐牭娜罚�博客营销带给梁镜文的收获是意想不到的，但我只能算是一个短期受益者，要做成功博客要用长期来衡量，昙花一现，又岂可算成功？�牐犓�以我也希望更多的同行或者是关注梁镜文博客的网友一同写博，让更多的人从中受益，彼此互相勉励，相互促进，写博客也是一种诚信的体现，我希望中国能出现更多的诚信网商，让外国人改变他们对中国人的看法，那么中国人的形象就会大有改观，做起生意来就会更加如鱼得水。�牐犜诖耍�给大家看一篇陈金山的短文，或者大家会有所悟：�牐犛心敲慈�个人，共同去爬一座很高很高的山；他们可也正像你说的呢：各人有各人的作风。

下面这个办法能让你轻松赚点小钱。如果你在某次聚会上碰到一个广告公司的执行官，那么和一个家伙打赌——在五分钟之内这个执行官会谈到“打造品牌”，然后过去与他攀谈。这招百试不爽。在过去的几年中，打造品牌是IT界的概念。在前几年�眂om大繁荣的时候，你随时随地都能听到这一概念，即便是现在，它也仍是营销人员以及广告公司所追求的圣物。“打造品牌优先股”是每一次商业活动的目标。但是究竟有多少所谓的专家真正明白打造品牌为何物？为数不多。他们只是用这个词来堂而皇之地向你收取费用罢了。好了，现在我们真的要激怒那些专业的广告商了，我们会告诉你何谓打造品牌，这样你就不再需要他们了。事实上，在这一章中，我们要分析销售、营销以及打造品牌之间的不同之处。我们还要告诉你，为什么在你拥有一个强大的个人品牌后，销售便成为最次要的事。

关于博客营销的定义问题，不作太多的探讨，从实战的意义上讲，其实就是通过博客这种网络工具推广企业、品牌或产品的知名度，也可以是某个人通过博客塑造自己的品牌。这里面涉及到开通博客、写博客、推广博客三个关键环节。在博客营销的操作体系中，大体上可以走两条路线：其一，如何利用现有的数以万计的个人博客或企业博客开展营销，这些博客都已经有一定的访问量与知名度；其二，搭建自主的博客来宣传企业的产品或品牌，比如在新浪、搜狐等网站上开通企业创始人的博客，或者企业的官方博客等，然后大力推广该官方博客，引起他人的关注与访问，获得知名度与影响力。凡已经注意到博客这种自媒体的企业或个人，在这两条路线上至少会有一种尝试。对中小企业而言，是不是应该采用博客营销，博客能够发挥的作用有多大，哪条路线更适合更有效，是本文探讨的问题，并且邓超明将通过多篇实战经验性文章进行持续探讨。

随着我们社会的快速发展，商业竟争变得日益激烈。如何让自己成为别人无法取代的人，并不是你天生是与众不同的，而是你能够做出与众不同的事。在商业竟争中，竟争的优势来自于你是否能够滿足客户的需求，当你的竟争对方不愿做或做不到时，你愿意做且能做好，你就具有了别人不具备的优势，可以在竟争中轻易胜出。如果你没有比别人做得更好，没有竟争优势可能会随时被取代，即使你得到了机会，也很快会丢失。举例，当今二大快餐公司麦当劳与肯得基。这二大公司都有自己独特的竟争优势，但在我们国内经营得最好的是麦当劳公司。现在麦当劳的生意比肯得基的生意火爆很多.为什么呢？